【南方网】智慧码头、灵活支付、窗口前移……琶洲客运码头全面“升级”服务保障第135届广交会

近期，第135届广交会正在广州琶洲的广交会展馆火热举行。作为广州中心城区的首个跨境水上客运口岸，港航集团下属琶洲客运码头毗邻广交会展馆，是广交会便捷通关通道之一。

广交会期间，琶洲客运码头持续发挥跨境客运枢纽作用，推出多项配套服务，快速办理参展人员通关手续，保障入境高峰期通关平稳有序，多举措促进参加广交会的展商全流程便利通关，助力提升广交会辐射面和品牌国际影响力。

持续优化“海天联运”服务

展商入境新通道

琶洲客运码头提早布局，持续精耕机场航线，扩大服务航司、丰富服务内容，擦亮“海天联运”服务招牌。

今年2月起，琶洲客运码头陆续新增了美联航、泰航两家航空公司加入预登机服务（UCI）行列。自去年5月开航以来，可在琶洲客运码头办理预登机的航空公司增加至17家，具有“海天联运”特色的“广州登船、香港登机、行李直挂”一站式服务，为更多往来市民、游客以及参展客商提供了便捷、畅顺、用心的服务体验。

在有关联检单位的大力支持下，琶洲客运码头在广交会期间“北上挂港”航班进一步增加，每日粤港航班达到“七进五出”、共12个航班（含“北上挂港”航班2个班次），并延长码头服务时间至18:30，以覆盖辐射到更多的国际航班，为入境客商提供新入境通道，并为应对入境客流高峰提前做足准备。

琶洲客运码头广交会期间航班时刻表

广交会开幕前一天，琶洲客运码头入境旅客持续增加。4月14日，琶洲客运码头单日接待入境旅客超600人次，入境航班单班客量超200人次，其中，旅客中多数为赶来参展的外籍客商。码头高效的运转、优质的服务获得国内外旅客连连点赞。

广交会期间，从琶洲客运码头出入境的旅客持续增加

联合共创智慧码头

快速通关新体验

琶洲客运码头及时总结助力服务往届广交会的经验，积极与联检单位沟通协调，在现场设置了广交会来宾专属便捷通道，并安排专人指引和设施导流，充分应用系列智慧查验等智能化设备，实现无异常旅客快速“无感通关”。

同时，琶洲客运码头还在公安部门的指导下，在码头入境区域设立落地签证柜台，为来华外籍商贸人员办理或换发多次签证提供便利，办理时间约为30分钟，提升了办理效率。

场馆内外配套升级

贴心服务新举措

首设广交会办证点

广交会证件服务中心首次在琶洲客运码头设立了办证点，旅客办理完入境通关手续，走出通道即可来到旅客到达区办证点办理有关证件，不少入境客商不到10分钟就能获取证件。

增设支付手段

为满足境外来华人员支付便利化的需求，琶洲客运码头于入境路线布放外币兑换机，并通过升级小程序、现场柜台增设支付手段等方式，线上线下同步拓宽数字人民币使用场景，为外籍来华客商提供更加专业、灵活的移动支付、银行卡、现金等支付服务的解决方案。

参展客商现场办理外汇兑换

强化服务功能

为更好地服务前来参加广交会的海内外客商，琶洲客运码头联动广交会展馆及口岸联检单位陆续推出“优粤体验”系列服务。

服务咨询方面，琶洲客运码头持续与香港机管局、国泰航空等合作，在广交会展馆内设立服务柜台，提供馆内值机、售票及咨询服务，并与广交会主办方合作在其票务中心提供售票服务；行李服务方面，码头现场同步提供行李寄存、专人运送等“门到门”服务，为客商出行解决“后顾之忧”；网络通讯方面，琶洲客运码头携手运营商推出了码头现场办理电话卡服务，前移服务窗口，让旅客落地即享便捷数据服务。

服务窗口前移，让旅客落地即享便捷数据服务

下一步，琶洲港澳口岸将持续发挥跨境客运枢纽作用，依托广交会服务广交会，立足粤港澳大湾区居民及往来客商出行需求，持续丰富配套服务内容，打造水上跨境交通新通道。